1) İADE VE DEĞİŞİM

Madame Mercy, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı amaçlayan bir markadır.
Siparişinizle ilgili bir sorun yaşamanız durumunda aşağıdaki iade ve değişim şartları geçerlidir.

• İade Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

• İade / Değişim Şartları

• Ürün kullanılmamış, etiketi kesilmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

• Hijyen koşulları gereği iç giyim alt parçalarında (külot vb.) iade/değişim kabul edilmez.

• Çoklu set ürünlerde tüm parçalar eksiksiz gönderilmelidir.

• İade Süreci

1. info@madamemercy.com adresine sipariş numaranızla birlikte talebinizi iletiniz.

2. İade onaylandıktan sonra size kod iletilir.

3. Ürün kontrolü sonrası ücret iadeniz 3–7 iş günü içinde yapılır.

• Değişim Süreci

Stok uygunluğu doğrultusunda değişim yapılır; stok yoksa ücret iadesi sağlanır.