Sıkça Sorulan Sorular

madamemercy.com  ana sayfasında ekranın sağ üst köşesinde bulunan üyelik linkine tıklamanız gerekmektedir. Açılan sayfada Hemen Üye Olun! butonuna tıklayarak mail adresi ve şifre adımlarından sonra aktif olarak kullandığınız cep telefonu numaranızı giriniz. Sizi daha iyi tanımak ve size özel kampanyalarımızdan haberdar edebilmek için detaylı üyelik bilgilerini doldurabilirsiniz. E-posta ve SMS bildirimlerini onayladığınız takdirde indirimlerimizden haberdar olabilirsiniz.

Neden üye olmalıyım?

madamemercy.com üyeleri birçok avantajdan faydalanıyor. Beğendiğiniz ürünleri istediğiniz özelliklere göre hızlıca filtreleyip sepetinize ekleyebilirsiniz. Siparişlerinizin durumu hakkında bilgi edinebilirsiniz. Kampanyalarımız veya promosyonlarımız hakkında haberdar olabilirsiniz. Hesabınıza giriş yaptığınızda sadece size özel hazırlanmış olan kampanyaları görebilirsiniz.

Üye olmadan da alışveriş yapabilir miyim?

Üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Siparişi tamamla bölümünde teslimat adresi ve kişisel bilgilerinizi doldurmanız yeterli olacaktır. Üyelik oluşturarak sipariş vermeniz siparişinizin takibi açısından sizin için kolaylık sağlamaktadır.

Şifremi unuttum ne yapmalıyım?

Şifrenizi unutursanız madamemercy.com ana sayfasında ekranın sağ üst köşesinde bulunan üyelik ikonuna tıklayarak açılan sayfada Şifrenizi hatırlamıyorsanız tıklayın linkine tıklayıp e-mail bilgilerinizi girmeniz yeterli olacaktır. Yeni şifreniz size e-mail olarak gönderilecektir.

Online alışverişlerde güvenliği nasıl sağlıyorsunuz?

madamemercy.com de güvenli olarak alışveriş yapabilmeniz için sitemizde 3D Secure uygulaması kullanılmakta ve Mobilexpress ile çalışmaktayız. Merkez Bankası lisansı ve PCI-DSS 1. Seviye sertifikasına sahip Mobilexpress ile güvenli, hızlı ve kolay ödeme yapabilirsiniz. Herhangi bir sorun olursa iyzico ödeme kuruluşundan 7/24 canlı destek alabilirsiniz.

Siparişimin teslimat süresi nedir?

Siparişiniz 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Siparişiniz bulunduğunuz adrese göre kargo firması tarafından teslim edilecektir. Pazar günleri, resmi tatiller ve özel günlere denk gelen zamanlarda kargo firmasının yoğunluğuna istinaden teslimat süresi değişebilmektedir.
 

Yabancı banka kredi kartları ile alışveriş yapabilir miyim?

Maalesef yabancı banka kartları ile ödeme yapılamamaktadır.

Taksitli alışveriş yapabilir miyim?

Taksit seçenekleri bankanıza göre değişiklik göstermektedir. Ödeme ekranında kredi kartı bilgilerini girdiğiniz zaman bankanıza ait taksitlendirme seçeneklerini görebilirsiniz.

Hediye çekim var nasıl kullanacağım?

Almak istediğiniz ürün ya da ürünleri sepete ekleyiniz. Sepet sayfasının sağ tarafında bulunan Kupon Kodunu Gir linkine tıklayınız. Açılan kutucuğa indirim kodunuzu yazıp kullan butonuna tıklayınız. Sepetiniz kampanya şartlarına uygun ise indirim tutarınız sepet toplam tutarına uygulanacaktır.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

madamemercy.com’da siparişinizi oluşturduktan sonra, eğer ürününüz henüz paketlenmediyse ve faturalandırılmadıysa [email protected] adresine mail atarak talebinizi bildirebilirsiniz. Siparişiniz gün içerisinde iptal edilecektir.

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz kargo ücreti ne kadardır?

YURTİÇİ kargo ile teslimat yapmaktayız. İnternet mağazamızdan yapacağınız alışverişlerde Türkiye'nin her yerine kargo ücreti 90,00 TL'dir. 1.000 TL ve üzerindeki siparişlerinizde kargo ücretsizdir.

Kargomu nasıl takip edebilirim?

Kargonuzu takip etmek için madamemercy.com adresine girerek sayfanın en üstünde bulunan kargom nerede bölümünden kargo takibinizi sorgulama kutucuğuna girerek durumunu görüntüleyebilirsiniz.

İade ve değişimlerimi nasıl yapabilirim?

İade ürününüz Madame Mercy yetkilileri tarafından incelenerek, iade şartlara uygun olup olmadığı araştırılacaktır. İade prosedürlerine uygun olan ürünlerin iadesi onaylanacaktır. Ürün ücreti banka prosedürleri gereği 3-5 iş günü içinde banka bildirimi sonrasında, 5-7 iş günü içinde hesabınıza yansıyacaktır.